Esta Política de Privacidade descreve como a 4red Tecnologia (“nós”, “nosso”) coleta, usa e protege as informações quando você utiliza nosso aplicativo easechat (“Serviço”), que oferece integrações com plataformas de comunicação como a API Oficial do WhatsApp Business e a API do Google Calendar.

A sua privacidade é uma prioridade. Esta política visa garantir total transparência sobre nossas práticas e conformidade com os termos e políticas da Meta Platforms, Inc. (“Meta”).

Última atualização: 26 de junho de 2024

1. Relação com a Meta e o WhatsApp

O easechat é uma solução independente desenvolvida pela 4red Tecnologia que utiliza a infraestrutura da API do WhatsApp Business para facilitar a comunicação entre nossos clientes e seus contatos. Isso significa que, ao usar nosso Serviço, você também concorda com a Política
Comercial do WhatsApp e a Política de Privacidade do WhatsApp. Nossa política complementa, e não substitui, as políticas da Meta.

2. Dados Coletados e Processados

Processamos informações estritamente para viabilizar e otimizar o uso do Serviço. Os dados podem ser divididos em duas categorias:
a) Dados processados através da API do WhatsApp:

Esses dados são transmitidos através da infraestrutura da Meta e incluem o conteúdo das mensagens trocadas, como textos, imagens, vídeos, documentos, informações de contato e metadados associados (ex: data, hora, número de telefone do remetente e destinatário). Conforme a política do WhatsApp, as mensagens são protegidas por criptografia de ponta a ponta.
b) Dados da sua conta easechat:

Para criar e gerenciar sua conta em nossa plataforma, coletamos informações como nome da empresa, nome do usuário, endereço de

e-mail corporativo e informações de pagamento para faturamento do serviço.

3. Integração com a API do Google Calendar

Para aprimorar a funcionalidade do nosso Serviço, oferecemos uma integração opcional com a API do Google Calendar. Esta seção descreve os dados que acessamos e como os utilizamos, em total conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os Requisitos de Uso Limitado.
a) Dados Acessados do Google Calendar:

Quando você autoriza a conexão com sua conta Google, nosso Serviço solicita permissão para acessar as seguintes informações do seu calendário:
Informações de Eventos: Acesso para ler, criar, atualizar e excluir eventos. Isso inclui dados como título, descrição, datas e horários de início e término.
Lista de Convidados (Attendees): Acesso aos endereços de e-mail dos participantes dos eventos para exibição.
Localização do Evento: Acesso à informação de local dos seus compromissos.
Link de Videoconferência: Acesso ao link do Google Meet associado a um evento.
b) Finalidade do Uso dos Dados do Google Calendar:

As informações obtidas através da API do Google Calendar são usadas estritamente para:
Sincronizar e Exibir Eventos: Permitir que você visualize seus compromissos do Google Calendar diretamente na interface do nosso Serviço, unificando sua agenda.
Gerenciar Eventos: Possibilitar que você crie, edite ou exclua eventos do Google Calendar a partir da nossa plataforma, otimizando seu fluxo de trabalho.
Não utilizamos seus dados de calendário para fins de publicidade, nem os vendemos ou compartilhamos com terceiros para qualquer finalidade que não seja a prestação do serviço de integração.

4. Uso das Informações

As informações coletadas e processadas são utilizadas exclusivamente para:
Prestar, operar e manter o serviço easechat.

Permitir o envio e recebimento de mensagens através da plataforma WhatsApp.
Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura. Fornecer suporte técnico e responder às suas solicitações.
Monitorar o uso do serviço para prevenir atividades fraudulentas e garantir a conformidade com as políticas aplicáveis.
Comunicar informações importantes sobre o serviço, como atualizações e manutenções.

5. Compartilhamento e Armazenamento de Dados

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes circunstâncias:
Com a Meta/WhatsApp: O conteúdo das mensagens é inerentemente compartilhado com a Meta para que o serviço de entrega de mensagens funcione.
Provedores de Serviço: Podemos usar serviços de terceiros para infraestrutura (ex: servidores em nuvem) e processamento de pagamentos. Esses provedores têm acesso limitado aos dados, estritamente necessário para realizar suas funções, e são obrigados contratualmente a protegê-los.
Obrigações Legais: Podemos divulgar informações se formos obrigados por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas.
Os dados da sua conta são armazenados em servidores seguros, e empregamos as melhores práticas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado.

6. Seus Direitos e Controle

Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos dados da sua conta easechat. Para exercer esses direitos ou se tiver dúvidas sobre seus dados, entre em contato conosco. Com relação aos dados processados pelo WhatsApp, seus direitos são regidos pela política de privacidade da Meta.

7. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Notificaremos sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas da 4red Tecnologia, entre em contato conosco:
4red Tecnologia

E-mail: 4redtecnologia@gmail.com

Website: www.4red.com.br

Easechat é um produto da 4red Tecnologia e não é afiliado, patrocinado ou endossado pelo WhatsApp ou Meta Platforms, Inc.